头条资讯2024年10月15日发布:坚持“以人为本”理念 铜川市财税服务大厅积极营造友好支付环境

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本报讯（记者 刘姚尧）9月29日，记者从陕西省财政厅获悉，铜川市财税服务大厅在全力推进非接触式办税的同时，充分考虑部分对新技术接受度较低或受限于设备条件的纳税人群体，满足纳税人以现金方式纳税缴费的需求，体现“以人为本”的服务理念。

从细节入手，全面优化现金收付流程。铜川市财税服务大厅积极响应国家关于维护人民币法定地位、保障纳税人支付选择权的号召，设立现金收付岗，全面优化现金支付流程，开票、收现、结报、销号等全流程环环相扣、无缝衔接，既保证了交易的准确性，又极大地缩短了等待时间，同时，铜川市财税服务大厅配备充足的零钱，避免因零钱不足而给纳税人带来不便。

从宣传入手，增强群众认同感与尊重感。铜川市财税服务大厅通过大厅内设醒目标识、举办讲座、发放宣传册等方式，普及现金支付的重要性，维护人民币的法定地位，并创新结合传统服务与智能化服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，帮助老年人等群体更好地适应融入现代支付体系。

从学习入手，提升专业素养契合群众需求。铜川市财税服务大厅定期开展业务知识和服务技能培训，涵盖税收政策和现金收付等法律法规，重点加强老年群体服务技巧的培训，让工作人员能够充分满足纳税人员的需求。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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