解忧大队2024年10月15日发布:大学生点外卖发现与图片不符，起诉商家获赔500元

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点外卖时，商家疯狂“包装”，买家“含泪”上当，这种情况该怎么办？近日，重庆市江津区人民法院审结了一起因外卖实物与宣传照片不符而引发的餐饮服务合同纠纷案，最终消费者获赔500元。

大学生点鱼香肉丝

发现分量少像“配角”

外卖商家展示的鱼香肉丝

收到餐食后，小潘发现原本应是“主角”的鱼香肉丝，在这份餐食中却成了“配角”。菜品内容虽多了两个菜花和一根香肠，但这些额外的食材几乎占据了整个菜品的大部分位置，鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家展示的图片严重不符。

小潘实际拿到的鱼香肉丝

法院： 烧烤店存在欺诈行为

法院审理认为，小潘通过网络平台在某烧烤店点餐，双方已形成合法有效的餐饮服务合同。小潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家在平台上展示的照片存在显著差异，且其中混杂占比较大的其他菜品，不符合一般消费者对该菜品的认知，故认定该烧烤店存在欺诈行为。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

据此， 法院判决该烧烤店应向小潘支付三倍赔偿，因赔偿金额不足500元，故认定为500元。

网友：干了我一直不敢干的事

来源：重庆江津法院、网友评论

编辑：陈楚仪

校对：蔡佳

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