福建明溪：创新智慧检务助力开展涉侨群众来信来访工作 正义网

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来源：正义网

正义网三明11月2日电(通讯员陈楚贤)“您好,我们是明溪县检察院的检察官,现就您咨询的涉知识产权法律疑问进行回答,请问能听清楚吗?”这是近日,福建省明溪县检察院在院内视频接访室里,向远在海外的侨企提供法律咨询服务的一幕。

据悉,该院立足县域侨乡发展实际,探索发挥检察职能规范落实涉海外当事人群众来信来访件件有回复工作,通过积极运用智慧检务,搭建海外远程视频平台,运用视频同步连线的方式,开展信息通报、视频申诉、法律咨询等涉侨检察工作,服务保障侨胞合法权益,深入矛盾纠纷化解,积极回应群众司法诉求。

该院坚持文明接待、热情服务、促进和谐的工作理念,专门指派干警负责受理群众控告、申诉、答复、查询等群众来信来访工作事项,并以12309检察服务中心实体大厅为依托,设立涉侨检务中心,进一步创新回复方式,落实涉侨案件分流机制,集中处理涉侨司法诉求,优先办理涉侨案件,为群众提供便捷高效的“一站式”法律服务。据统计,该院近年来共办理涉侨案件94件102人,平均办案用时11天,比普通案件减少5天,依法妥善处理涉侨控告件13件。

此外,该院延伸化解涉侨矛盾,在群众来信回复中该院健全多元化纠纷解决机制,构建多方联动的信访工作格局,采取释法说理、联合接访、带案下访等方式优化信访接待服务,加强与县外侨办、侨联、法院等多部门建立涉侨服务联系会议制度,联合县法院开展涉侨巡回庭审,完善特邀调解制度,归侨侨胞、律师等专业人员参与担任涉侨联络员,主动摸排涉侨矛盾线索,为民解答涉法的疑难困惑,积极保障侨胞合法权益。

下一步,该院将继续坚持做好服务民心工程,在司法办案过程中创新服务举措,耐心细致做好群众来信来访件件有回复。

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