新华网评直播带货乱象

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新华网评：直播带货乱象，呼唤规范与责任

在数字经济蓬勃发展的今天，直播带货作为一种新兴的互联网消费场景和业态，迅速崛起并成为推动消费、促进创业就业、加快产业转型的重要力量。据中国互联网信息中心今年3月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2023年中国网络直播用户规模增长至8.16亿人，同比上涨8.66%。然而，在这片繁荣景象的背后，直播带货乱象频发，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了直播经济生态的健康发展。

近期，直播电商行业的某些头部主播的纷争一度成为舆论热点。从“拉踩引战”到直播卖惨，种种博眼球的行为看似吸引了大量流量，但这样的流量真的符合公众的期待吗？显然不是。公众需要的是真实、可靠、高质量的产品和服务，而非无下限的炒作和虚假宣传。

直播带货乱象之一，便是虚假宣传和假冒伪劣商品的泛滥。直播间里，名牌服装卖出“骨折价”，夸张渲染的广告词屡见不鲜。诸如“一个月就能变美丽”“行业内唯一的专利”“跟大牌的成分完全一样”等宣传语，往往只是商家和博主为了吸引眼球而编织的美丽谎言。现实却是，消费者购买到的商品频频暴雷，质量问题层出不穷。浙江德清警方打掉的一个低价售卖假冒名牌服装的网络直播售假团伙，案值超500万元，便是虚假带货广告泛滥的一个缩影。

这些乱象的背后，往往隐藏着一条由商家、博主组成的产业链条。商家利用虚假广告迅速捕捉消费者眼球，夸大其词，玩弄“文字陷阱”，实现流量变现。而博主则“一股脑”只管卖出，售前不“试用”，售后不负责，对着镜头“博出位”“使劲夸”。如此带货，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了直播经济生态，让建立在网络诚信基础上的推荐分享变成了无底线的“恰烂饭”。

面对这些乱象，相关部门已经采取了行动。2024年7月，中央网信办曾专门印发通知，在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，坚决制止“流量向恶”和“劣币驱逐良币”的问题，推动网络直播行业健康有序发展。同时，多个部门联合印发方案，督促平台企业强化平台销售和直播带货产品的质量管控和追溯，依法承担商品和服务质量保证、食品安全保障等责任。

然而，要根治直播带货乱象，还需各方共同努力。平台企业应提高准入标准，完善内容审核机制和诚信评价机制，对存在售假、伪造流量等行为的主播、“网红”，应列入失信名单，定期向社会公布。商家和博主也应增强法律意识和责任意识，坚守诚信底线，拒绝虚假宣传，确保产品质量和售后服务。此外，消费者在购买前应确认自己的实际需求，了解商品详细信息，在交易中保留必要的交易凭证。一旦发现权益受损，应及时联系消保组织揭露和举报相关违法违规行为。

直播带货作为一种新兴的互联网消费模式，其发展前景广阔。但要实现可持续发展，就必须回归商业本质，在货品质量、服务上下功夫。只有这样，才能让“流量”变“留量”，做长久的生意。让我们共同期待一个更加规范、健康、有序的直播电商行业，为消费者带来更加真实、可靠、高质量的产品和服务。

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