中国科学报2024-10-16 23:26:09发布:防治“指尖上的形式主义”要从“尖”端发力

“指尖上的形式主义”是形式主义问题在数字化背景下的变异翻新，也是加重基层负担的主要表现之一。之所以存在“指尖上的形式主义”，有互联网信息技术发展因素，有人民群众提高办事效率的诉求，有主管部门优化管理的需求，有优化营商环境方面的要求，众多原因导致“指尖上的形式主义”泛滥，该思考的是技术与思想的关系，让先进技术真正服务于民。科学技术是第一生产力，日新月异的科学技术正在深刻影响着人们的生活水平，但也要看到事物的两面性，技术的不够完善性会给事情带来一定的负面影响，技驭于人，实干兴邦，端正思想态度，紧密联系群众，利用先进科学技术服务人民，更会有先进科学技术的实效。

以“四下基层”为抓手，“脚尖”发力严加查处。领导干部“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”，是我们党的群众观点与群众工作的有机统一，是我们党密切联系群众的实践创造。政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的实际效果怎样?眼见为实，脚踏实地，“四下基层”最有说服力。应当看到，相关政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组等最终是为谁服务，能够给谁带来方便与实惠。脚尖发力，具体问题具体分析，一切以事实说话，“四下基层”的力度直接体现破除“指尖上的形式主义”成效，相关技术的开发运用从实际出发，更多考虑基层群众的实际需求，先进的科学技术更会有强大的生命力。

以“网上办公”为契机，“尖端”技术服务于民。为提升政务服务效果，各地纷纷出台了一系列政策，不少地方甚至推出“网上办公”。“网上办公”有其优势，方便快捷，但也存在一些技术上的不够完善，需要下载相应小程序，需要注册登录等实际问题。“指尖上的形式主义”为民所诟病，主要是过于追求痕迹化，缺乏实效，容易成为负担，并不能真正起到便民惠民作用。废除一批、整顿一批、整合一批、更新一批，让不适合的直接淘汰，让可以发挥作用的积极改进，让相关相连进行组合，积极推进一件事一次办改革。相关部门组织开展调查，列出负面清单，强化办事实效，全力进行整治，这是百姓之需，也是时代之需。提高办事效率的相关技术革新，本意并没有错，但是当“网上办公”并不能起到真正实效，反而成为相应的负担时，这样的技术需要被限制，也需要为这样的技术及时叫停。科学技术日新月异，与时俱进完善技术，以尖端技术服务于民，可以有效防治“指尖上的形式主义”。

健全开发监管评价渠道，技术紧密对接“心尖”。有没有开发的必要、可以不可以与相关的程序组合、能不能真正起到实效……没有调查就没有发言权，相关程序的开发需要严把准入关，要与人民群众心尖相连。光有准入还不够，与时俱进加以监管需要成为常态。“假作真时真亦假，无为有时有还无”，形式主义多种多样，技术更新背景下尤为复杂，广开言路，设置相关投诉举报电话，对“指尖上的形式主义”露头就打，形成高压态势，可以营造相应务实环境，从而真正推动技术更新起到实效。把使用者的评价作为重要依据，对于一些比较落后的程序，责令限期整改，整改不到位予以废除。鼓励开发能够真正高效满足人民群众需求的程序，并根据发展需求及时予以更新。痕迹化现象、摆拍现象、强制打卡现象等等，及时披露出来，有效得到治理，强化技术更新，让相关服务一直服务到老百姓心窝，这样更会有人民群众对美好生活向往需求的满足。

为民服务的技术更新，更容易为民所接受。目前形势下，“指尖上的形式主义”比较突出，严重影响人民群众办事效率，更是严重有损人民群众生活幸福感，从所存在的问题出发，列出相应的表现形式，列入负面清单，采取有力措施加以整治，让技术更新真正便民惠民。值得深思的是，要打赢这场防治“指尖上的形式主义”的持久战，需要统筹兼顾，需要疏堵结合，需要各部门积极配合，需要全体人民参与监管。

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