早已取消的来电显示费还在收?很多人不知道,赶紧自查!
⭐发布日期:2024年10月01日 | 来源:每日新鲜剧
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“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费,如果不是查看账单发现了,就要被这么一直收下去。”近日,中国移动用户陈先生向投诉平台反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
社交平台上,也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元费用。
消费者:来电显示费被多收了8年
陈先生告诉记者,两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。
“中国移动之前表态说,2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生说,他查询了自己的账单,发现他们一家三口都被收取了该费用,每年共计216元。
老人每月被收取6元来电显示费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但被拒绝。
陈先生认为,“移动自己说2016年开始就不收费了,但实际上没有取消老用户的收费,很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面,中国移动做了哪些措施?难道用户不发现就不改正吗?”
记者注意到,社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。
中国移动:
属于老套餐,换成新套餐即可免费
此前中国移动曾表示,公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段,中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。
7月11日,记者致电中国移动10086客服。客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。
对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。
网友热议
有网友说,确实没有注意这个费用。
打酱油的蟠桃:我也收了快八年了,去年才发现然后取消了。
milan19999:别的运营商也收,我是今年自己发现了,后面改了套餐。
也有网友说,这个只能自己去更换套餐,毕竟之前的套餐是有协议的。
反对双标的演员新之助zzz:你自己不取消,等着谁给你取消呢?
爱雅甜蜜:大家都好好查一下自己的手机套餐和资费,一个不留神就会来一个增值业务。
综合澎湃新闻、网友评论
来源: 新闻晨报
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王音
2秒前:陈先生认为,“移动自己说2016年开始就不收费了,但实际上没有取消老用户的收费,很多老用户也不知情。
IP:24.40.3.*
刘文迪
8秒前:”近日,中国移动用户陈先生向投诉平台反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
IP:94.91.7.*
玛丽亚·海伦娜·迪拉兹
6秒前:社交平台上,也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元费用。
IP:48.49.7.*